서비스이용약관
제1장 총칙
제1조 목적
이 약관은 디어라운드 주식회사(이하 “회사”)에서 제공하는 서비스 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 회사와 이용자의 권리, 의미 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC 통신, 모바일 무선 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제2조 약관의 개정
1. 본 약관은 수시로 개정 가능하며 약관을 개정하고자 할 경우 우리서비스는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 “효력 발생일”)로부터 30일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 E-mail 통보, 서면통보, 홈페이지(www.the-around.com) 내 게시, 사업장 및 제휴가맹점 내 게시 등의 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 2. 회사가 E-mail통보 또는 서면통보의 방법으로 본 약관이 개정된 사실 및 개정된 내용을 회원에게 고지하는 경우에, 회사는 회원이 회사에 기제공한 E-mail 주소나 주소지 중 가장 최근에 제공된 곳으로 알려야 하며, 회원이 최근의 정보로 변경하지 않아 발생한 손해에 대해서는 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 3. 규정에 의하여 개정된 약관(이하 “개정 약관”)은 원칙적으로 그 효력 발생일로부터 장래에 향하여 유효합니다. 4. 본 약관의 개정과 관련하여 이의가 있는 회원은 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 이의가 있음에도 불구하고 본 조 1항과 2항의 정해진 바에 따른 회사의 고지가 있은 후 30일 이내에 회원탈퇴를 하지 않은 회원은 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 5. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 회사가 운영하는 인터넷 홈페이지를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원 또는 이용자의 피해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 6. 본 규정의 통지방법 및 통지의 효력은 본 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에도 이를 준용합니다.
제3조 약관의 명시 및 효력
1. 회사는 정의된 약관을 회원(서비스를 이용하는 자)들이 알 수 있도록 회사의 서비스가 제공되는 인터넷 홈페이지 (www.the-around.com)의 첫 화면에 게시합니다. 단, 모바일 서비스의 경우 서비스 내 공지사항 메뉴를 통해 게시합니다. 2. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정에 의합니다.
제4조 약관의 외 준칙
1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례에 의합니다. 2. 디어라운드는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라 함)을 정하여 이를 홈페이지 등을 통하여 공지할 수 있습니다. 3. 디어라운드는 필요한 경우 서비스 이용과 관련된 세부적인 내용(이하 “운영정책”이라 함)을 정하여 이를 홈페이지 등을 통하여 공지할 수 있습니다.
제2장 회원 가입과 서비스 이용
제1조 용어의 정의
1. “돌봄 서비스”라 함은 회사가 본장 제6조에 명기된 서비스를 회원에게 제공하기 위하여 구축한 온라인 예약 대행 및 결제 홈페이지와 mobile의 형태로 서비스를 제공하는 사업 및 향후 회사가 영위하게 될 제반 사업 일체 등을 운영하는 사업자의 의미로 사용합니다. 2. “회원”이라 함은 전문가회원, 기업회원, 일반회원 또는 간편회원으로 회원가입을 하여 돌봄 서비스를 이용할 수 있는 권한을 부여 받은 자를 말합니다. 3. “기업회원”이라 함은 서비스를 이용하기 위하여 동 약관에 동의하고 구인자에게는 인재를 소개‧파견하거나, 구직자에게는 직업 등을 소개하거나 구인자에게 파견 시켜, 이윤을 추구하는 개인, 법인 등 모든 단체를 말하며, 구인‧구직자에게 직업정보를 유상, 무상으로 제공하는 개인, 법인 등 모든 단체를 포함합니다. 4. “전문가회원”이라함은 이 약관에 따라 회원가입을 하고 “회사”와 별도의 전문가 회원 계약을 체결하여 돌봄 서비스를 제공하는 자를 말합니다. 5. “일반회원(디어라운드 회원)”이란 회원가입을 하여 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자격을 가진 자를 의미합니다. 6. “간편회원”이란 이메일 또는 SNS 계정 인증을 통해 회원가입을 하고, 회사가 제공하는 온라인 서비스를 이용할 수 있는 자격을 가진 자를 의미합니다. 7. “돌봄 서비스전문가”란 “기업회원과 전문가회원”으로 디어라운드와 예약 및 결제 대행 계약을 통해 회원에게 돌봄서비스를 제공하는 자를 말합니다. 8. “온라인 서비스예약 홈페이지”(이하 “홈페이지”라 한다)라 함은 계정(ID 및 비밀번호)을 이용하여 서비스를 제공받을 수 있도록 회사가 운영하는 “www.the-around.com / with.the-around.com”의 홈페이지와 APP을 말합니다. 9. “신청자”란 “일반회원,간편회원”으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자격을 가진 자를 의미하며 “통합회원,일반회원”으로 서비스를 이용하는 돌봄 서비스전문가를 검색하고 구인하고자 하는 자를 의미 합니다. 10. 제2조에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.
제2조 회원가입 및 계약의 성립
1. 디어라운드의 회원이 되고자 하는 자는 디어라운드가 정한 회원가입 절차에 의해 본 약관과 별도의 ‘개인정보의 수집 및 이용’ 등에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 2. 디어라운드는 본 조 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. ① 가입신청자가 제4조2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우(다만 회원자격 상실 후 디어라운드의 회원 재가입 허가를 얻은 경우에는 예외로 함) ② 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 ③ 기타 회원으로 등록하는 것이 디어라운드 서비스의 원활한 운영을 저해하거나, 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 3. 회원가입계약의 성립시기는 디어라운드가 승인한 시점으로 합니다.
제3조 회원의 ID및 비밀번호에 대한 책임과 의무
1. 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. 2. 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 이용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 디어라운드에 알려야 하고 디어라운드의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 3. 디어라운드는 회원이 본 조 각항의 주의사항을 소홀히 하여 발생한 회원의 어떠한 불이익에 대하여도 책임을 지지 아니합니다.
제4조 회원탈퇴 및 자격상실
1. 회원은 언제든지 서면, E-mail, 전화, 기타 디어라운드가 정하는 방법으로 회원탈퇴를 요청할 수 있으며, 디어라운드는 회원의 요청에 따라 조속히 회원탈퇴를 처리합니다. 2. 회원탈퇴 완료 후 90일 이내에는 재가입이 제한될 수 있습니다. 3. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우,디어라운드는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. ① 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 ② 디어라운드 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무 또는 책임을 기일 내에 이행하지 않는 경우 ③ 다른 사람의 디어라운드 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우 또는 관계법령에 위반되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 등 회원자격을 유지시키는 것이 부적절 하다고 판단되는 경우 ④ 마지막 서비스 이용일로부터 3년간 서비스 이용이력이 없는 경우 ⑤ 페널티 제도(패널티 제도의 구체적인 내용은 운영정책에 따릅니다)의 적발사례가 고의적이거나 3 차례 이상 반복되는 경우 4. 회원이 사망한 경우 회원 사망 일에 회원자격이 상실됩니다.
제5조 회원에 대한 통지
1. 디어라운드가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 디어라운드는 제3조1항 각 호에 규정된 방법 가운데 1가지 이상으로 당해 사항을 통지할 수 있습니다. 2. 디어라운드는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 디어라운드 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제6조 돌봄 서비스의 내용
1. 돌봄 서비스의 구체적인 내용은 다음과 같습니다.① 병원동행을 위한 예약 및 결제 대행 서비스 ② 디어라운드에서 수행하는 재화 또는 용역에 대한 정보제공 서비스 2. 본 조 1항의 각 호의 서비스 이외에도 추가적인 서비스를 개발하여 회원에게 제공할 수 있습니다.
제7조 서비스의 변경 및 중단
1. 디어라운드는 사업종목의 전환, 업체간의 통합, 사업폐지 불가피한 영업상의 이유 등으로 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 서비스 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 30일 전부터 공지합니다. 단, 변동내용을 구체적으로 공지하기가 불가능한 경우에는 30일 전에 그 취지 및 공지가 불가능한 변동사유를 현재의 서비스를 게시한 곳에 공지합니다. 2. 디어라운드는 다음 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우 제8조에 명시된 서비스의 일부 또는 전부를 중단할 수 있습니다. ① 천재지변, 전쟁, 폭동, 화재, 파업 등 쟁의행위, 정부기관의 통제 기타 디어라운드의 합리적인 노력으로 제어할 수 없는 사유가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 ② 간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않은 경우 ③ 디어라운드가 시스템을 포함한 정보통신설비의 보수점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 ④ 서비스가 제3자와의 제휴를 통하여 제공되는 경우에 당해 제휴사업자의 사정에 따라 변경되거나 중지되는 경우 ⑤ 기타 디어라운드의 원활한 운영을 현저히 저해하는 사유가 발생한 경우 3. 디어라운드는 본 조 1항, 2항의 사유로 서비스 내용이 변경 또는 중단되는 경우 이로 인해 이용자가 입은 손해에 대해서는 고의 또는 과실이 없는 이상 배상하지 아니합니다.
제8조 서비스 이용계약 체결
① 고객은 “디어라운드”가 정한 신청 양식에 따라 서비스를 신청하고, 회사는 보호자가 요청한 서비스전문가를 매칭합니다. ② 서비스 이용 금액의 전액을 서비스가 정하는 방법에 따라 24시간 내 결제하여야 합니다. ④ 보호자가 돌봄 서비스 시작 24시간 이전에 결제하지 않으면, 회원의 돌봄 서비스 신청은 철회된 것으로 간주합니다. ⑤ 서비스 이용계약은 결제함과 동시에 체결되고, 신청한 돌봄 서비스 일정이 확정됩니다.
제9조 서비스 이용계약 취소 및 환불 규정
① 회원은 서비스 이용계약 체결 후, 불가피한 개인 사정으로 돌봄서비스를 취소해야 하는 경우 2일전까지(예약시간으로부터 48시간 이내) 위약금 없이 취소가 가능하며 그 이후에는 별도의 위약금이 발생합니다. 다만 회사는 취소시기에 따라 아래의 표에서 정한 금액만 환불하고, 나머지 차액은 위약금으로 충당합니다.
– 서비스 전일 18시 이전 : 위약금 10,000원 공제 후 환불
– 서비스 당일 (전일 18:01부터 적용) : 위약금 20,000원 공제 후 환불
– 서비스 예약 2시간 이내 : 위약금 25,000원 공제 후 환불
② 서비스 이용계약 체결 후, 전문가 개인 사정으로 서비스 제공이 불가능한 경우 회사는 회원에게 위 내용을 통지하고, 서비스 이용금액 전액을 환불합니다. ③ 서비스 일정이 도래한 이후 돌봄시간 단축 및 인원 변경 등 개인적인 사유에 의해 발생한 차액은 환불되지 않습니다. ④ 패키지 상품을 구매하여 일부 서비스 이용 후 잔여 서비스 환불 시 이미 사용한 서비스 부분은 단일 서비스 이용금액을 기준으로 하여 공제한 후 나머지 금액을 환불합니다.
제10조 쿠폰
(1) 쿠폰의 세부구분, 할인금액(할인율), 사용방법, 사용기한 및 제한에 대한 사항은 쿠폰 또는 서비스 화면에 표시됩니다. 쿠폰의 종류 및 내용과 발급여부에 관하여는 디어라운드 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 이 경우 디어라운드는 사전유예기간을 두고 변경 내용을 공지합니다.(2) 쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되면 자동으로 소멸 처리됩니다. 회원의 탈퇴 등으로 이용계약이 종료되는 경우 미사용된 할인쿠폰은 소멸됩니다.(3) 발급된 쿠폰 1매에 대한 이용 가능횟수는 1회로 한정되며, 발급된 쿠폰의 할인혜택을 모두 사용하지 않은 경우 잔여혜택에 대한 환급은 이루어지지 않습니다. 단, 발급된 쿠폰이 차감권(재사용 가능함이 명시된 쿠폰)인 경우에는 예외로 합니다. (4) 쿠폰은 디어라운드에서 별도로 명시한 경우를 제외하고는 타인에게 양도할 수 없으며, 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없습니다. (5) 회원은 디어라운드 홈페이지, 모바일 및 쿠폰에 명시된 내용 및 개별 주의사항(이용조건)을 확인하여야 할 책임이 있으며, 명시된 이용조건에 따라서만 쿠폰을 사용하실 수 있습니다.
제3장 서비스에 관한 책임의 제한
제1조 온라인상담
(1) 우리회사는 서비스의 회원 혹은 사용자들의 상담내용이 상담의사와 서비스 관리자를 제외한 제3자에게 유출되지 않도록 최선을 다해 보안을 유지하려고 노력합니다. 그러나 다음과 같은 경우에는 상담 내용 공개 및 상실에 대하여 우리회사의 책임이 없습니다. 가. 사용자의 부주의로 암호가 유출되어 상담내용이 공개되는 경우 나. 사용자가 ‘삭제’ 기능을 사용하여 상담을 삭제하였을 경우 다. 천재지변이나 그 밖의 우리회사에서 통제할 수 없는 상황에 의하여 상담내용이 공개되거나 상담내용이 상실되었을 경우 (2) 회원이 신청한 상담에 대한 종합적이고 적절한 답변을 위하여 주치의사, 각과 전문의사들은 상담내용과 답변을 참고할 수 있습니다. (3) 서비스에서 진행된 상담의 내용은 개인 신상정보를 삭제한 다음 아래와 같은 목적으로 사용할 수 있습니다. 가. 학술활동 나. 인쇄물, CD-ROM 등의 저작활동 다. FAQ, 추천상담 등의 서비스 내용의 일부 (4) 상담에 대한 답변내용은 각 전문의사의 의학적 지식을 바탕으로 한 주관적인 답변으로 우리회사의 서비스 의견을 대표하지는 않습니다. (5) 아래와 같은 상담을 신청하는 경우에는 온라인상담 전체 또는 일부 제공하지 않을 수 있습니다. 가. 같은 내용의 상담을 반복하여 신청하는 경우 나. 상식에 어긋나는 표현을 사용하여 상담을 신청하는 경우 다. 진단명을 요구하는 상담을 신청하는 경우 라. 치료비, 검사비, 의약품 가격 등에 대하여 상담을 신청하는 경우
제2조 정보 서비스
① 서비스에서 제공되는 내용은 개략적이며 일반적인 내용이고 정보제공만을 위해 제공됩니다. 서비스에서 제공되는 정보나 상담은 절대로 의학적인 진단을 대신할 수 없습니다. 서비스에서 제공되는 정보나 상담은 결코 의학적 진단, 진료 혹은 치료를 대신하려는 목적이 아닙니다. 회원의 건강상태에 관한 의문점이나 걱정이 있다면 실제 전문의사를 찾아 진단을 받아야 합니다. 어떠한 경우에도 서비스에서 제공하는 정보때문에 의사의 진단을 무시하거나, 진단, 진료 혹은 치료받는 것을 미루지 마십시오. ② 우리회사는 서비스에서 언급된 어떠한 특정한 검사나 제품 혹은 치료법도 추천하지 않습니다. 서비스에 표현된 의견은 모두 해당 상담의사의 의견입니다. 우리회사는 서비스에서 제공된 어떠한 문서나 상담의 내용에 대해서도 책임을 지지 않습니다. (3) 본 서비스의 정보, 서비스에 참여하는 전문의사 혹은 서비스를 사용하는 다른 회원이나 방문객의 의견을 받아들이는 것은 전적으로 사용자의 판단에 따르는 것입니다. 따라서 우리회사에서는 회원에게 제공된 어떠한 제품의 활용, 정보, 아이디어 혹은 지시로부터 비롯하는 어떠한 손해, 상해 혹은 그 밖의 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.
제3조 병원동행 서비스
① 본 서비스는 전문가 회원과 이용자 회원 간 병원동행 서비스 거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, 서비스를 직접 제공하는 당사자가 아니며, 서비스에 대한 정보 및 이행여부, 서비스 과정에서의 사고 등에 대한 책임은 전문가 회원과 이용자 회원에게 있습니다.② 회사는 이용자 회원이 게재한 정보, 자료, 사실(주소지 정보, 병력정보등 포함)의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.③ 회사는 전문가 회원이 제공한 자료를 바탕으로 가능한 범위 내에서 사실확인을 하여 경력 등을 게재합니다. 따라서 회사에서 전문가 회원에 대하여 플랫폼 내에서 안내한 경력 등의 신뢰도, 정확성에 대해서는 가능한 범위를 넘어선 부분에 대해서는 책임을 지지 않습니다. ④ 회원들은 “디어라운드”의 서비스를 이용하여 취득한 정보를 이용하여 “디어라운드”를 매개로 하지 않고 직접 거래를 함으로써 회사에 손해가 발생할 경우, 회사는 각 회원에게 그로 인한 손해 배상을 청구할 수 있습니다. ⑤ 신청자는 병원동행 서비스 신청시 이용자의 건강상태 및 주의사항 등을 서면이나 구두로 회사에게 알려야 합니다. 회사는 이를 전문가 회원에게 통지하고, 위 통지과정에서 회사의 귀책사유가 없는 한 주의사항 등과 관련한 일체의 책임을 지지 않습니다.
제4장 의무
제1조 회사의 의무
(1) 우리회사는 특별한 사정이 없는 한 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 합니다. (2) 우리회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다. (3) 우리회사는 회원으로부터 소정의 절차에 의해 제기되는 의견에 대해서 적절한 절차를 거쳐 처리하며, 처리시 일정기간이 소요될 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 알려주어야 합니다.
제2조 회원정보 보안의 의무
(1) 회원의 ID와 비밀번호에 관한 모든 관리의 책임은 회원에게 있습니다. (2) 회원은 서비스의 일부로 보내지는 서비스의 전자우편을 받는 것에 동의합니다. (3) 자신의 ID가 부정하게 사용된 경우, 회원은 반드시 우리회사에 그 사실을 통보해야 합니다. (4) 우리회사는 개인의 신분 확인이 가능한 정보를 회원 혹은 사용자의 사전허락 없이 우리회사와 관계가 없는 제3자에게 팔거나 제공하지 않습니다. 그러나 우리회사는 자발적으로 제공된 등록된 정보를 다음과 같은 경우에 활용할 수 있습니다. 가. 회원들에게 유용한 새 기능, 정보, 서비스 개발에 필요한 정보를 개발자들에게 제공하는 경우 나. 광고주들에게 서비스 회원과 사용자 집단에 대한 통계적(결코 회원 개개인의 신분이 드러나지 않는) 정보를 제공하는 경우 다. 회원과 사용자 선호에 따른 광고 또는 서비스를 실시하기 위하여 회사에서 사용하는 경우 (5) 게시판 등의 커뮤니케이션 공간(이하 커뮤니케이션 공간)에 개인신분 확인이 가능한 정보(사용자 이름, ID, e-mail 주소 등)가 자발적으로 공개될 수 있습니다. 이런 경우 공개된 정보가 제3자에 의해 수집되고, 연관되어지며, 사용될 수 있으며 제3자로부터 원하지 않는 메시지를 받을 수도 있습니다. 제3자의 그러한 행위는 우리회사에서 통제할 수 없습니다. 따라서 우리회사는 우리회사에서 통제할 수 없는 방법에 의한 회원정보의 발견 가능성에 대해 아무런 보장을 하지 않습니다. (6) 우리회사는 서비스의 사용의 편의를 위하여 Cookie 기술을 사용할 수 있습니다. Cookie란 다시 방문하는 사용자를 파악하고 그 사용자의 계속된 접속과 개인화된 서비스 제공을 돕기 위해 웹사이트가 사용하는 작은 텍스트 파일입니다. 일반적으로 Cookie는 Cookie를 부여한 사이트 밖에서는 의미가 없는 유일한 번호를 사용자에게 부여하는 방식으로 작동합니다. Cookie는 사용자의 시스템 내부로 침입하지 않으며 사용자의 파일에 위험하지 않습니다. 우리회사는 서비스의 광고주나 관련있는 제3자가 Cookie를 사용하는 것을 막을 수 없습니다. 회원 혹은 사용자가 Cookie를 사용한 정보수집을 원하지 않는 경우에는 웹 브라우저에서 Cookie를 받아들일지 여부를 조절할 수 있습니다. 하지만 서비스(특히, 개인화된 정보)가 제대로 작동하기 위해서는 Cookie의 사용이 필요할 수 있습니다. (7) 우리회사는 회원의 정보를 서비스 또는 회사와 업무제휴 업체간에 상호 제공/활용할 수 있습니다.
제5장 분쟁조정
(1) 본 이용약관에 규정된 것을 제외하고 발생하는 이용자 회원과 전문가 회원 간의 서비스 이용에 관한 제반문제에 관한 분쟁에 대하여 회사는 최대한 당사자 간 쌍방합의에 의해 해결하도록 협조한다. (2) 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.
부칙 이 약관은 2019년 9월 1일 시행합니다.